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 5A級維修：專業維修如下故障：視頻會議設備自動重啟多主板問題！
1.【藍屏】沒有本地圖像，對方能看到我們？屏幕被摔還能修嗎？視頻畫面很卡？開機報錯問題？
2.【聲音斷續不清】聽不到對方說話？或者對方聽不到我方的說話？多次呼叫一直不能連接？
3.【機器自動重啟】開機后為什么機器設備自動重啟呢？時好時壞不穩定！圖像不出來呼叫等待中？
4.【接口時好時壞】尤其是HDMI接口插拔一下就好了，動一下就又沒有圖像了！
5.【設備摔了怎么修】不小心把設備摔了，造成的結果是外殼摔裂，主板等完好這種情況！
6.【開關按鈕沒反應】開關按鈕時好時壞，有時開一天會都沒有問題，有時一分鐘就斷了？
7.【呼叫失敗怎么修】撥IP地址一直處于呼叫等待中，對方已經開機，但沒法連接成功？
8.【麥克無聲音輸出】對方聽不到聲音，怎么回事，網絡正常，更換了網線故障依舊！
9.【遙控器不能左右上下控制】
攝像頭不能左右上下搖動，開機自檢不能通過怎么維修！
10.【中途掉線】
會議中途掉線無法連接對方，網斷或主板的溫控芯片停工或是供電單元電壓低！
【維修用到的儀器】R3765CH網絡分析儀，E4433B信號發生器，HP 4192A
阻抗分析儀,HP8903B音視頻測試儀，TDS3052B數字示波器，智像速診儀，PCB速診儀，噪聲測試儀、電源變壓器、萬用表，示波器等基本檢測儀器。
【維修用到的備件】SIS芯片，編碼芯片（含卡脖子受限芯片），GM7113視頻解碼芯片,接口組件，二極管等
【全國維修服務點】
全國指定維修服務中心電話4OO-85OO-163
特約型號維修
1【送修注意：快遞前請務必電話告知各設備名稱及數量,以便準確簽收】
2【維修中心收到設備后進行免費檢測后告知客戶故障詳情及價格】 |
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視頻會議設備自動重啟快捷維修 多半立等可取！
主機電源功率不足、直流輸出不純、動態反應遲鈍。用戶或裝機商往往不重視電源，采用價格便宜的電源，因此是引起系統自動重啟的最大嫌疑之一。
?、匐娫摧敵龉β什蛔?，當運行大型的網絡視頻會議等占用MCU多點服務器資源較大的軟件時，MCU多點服務器需要大功率供電時，電源功率不夠而超載引起電源保護，停止輸出。電源停止輸出后，負載減輕，此時電源再次啟動。由于保護/恢復的時間很短，所以給我們的表現就是主機自動重啟。
?、陔娫粗绷鬏敵霾患儯瑪底蛛娐芬蠹冎绷鞴╇?，當電源的直流輸出中諧波含量過大，就會導致數字電路工作出錯，表現是經常性的死機或重啟。
?、跰CU多點服務器的工作負載是動態的，對電流的要求也是動態的，而且要求動態反應速度迅速。有些品質差的電源動態反應時間長，也會導致經常性的死機或重啟。
④更新設備(高端顯卡/大硬盤/視頻卡)，增加設備(刻錄機/硬盤)后，功率超出原配電源的額定輸出功率，就會導致經常性的死機或重啟。
解決方法：現換高質量大功率計算機電源。
2.內存熱穩定性不良、芯片損壞或者設置錯誤內存出現問題導致系統重啟致系統重啟的幾率相對較大。
①內存熱穩定性不良，開機可以正常工作，當內存溫度升高到一定溫度，就不能正常工作，導致死機或重啟。
②內存芯片輕微損壞時，開機可以通過自檢(設置快速啟動不全面檢測內存)，也可以進入正常的桌面進行正常操作，當運行一些I/O吞吐量大的軟件(媒體播放、游戲、平面/3D繪圖)時就會重啟或死機。
解決辦法：更換內存。
③把內存的CAS值設置得太小也會導致內存不穩定，造成系統自動重啟。一般最好采用BIOS的缺省設置，不要自己改動。
3.MCU多點服務器的溫度過高或者緩存損壞
?、費CU多點服務器溫度過高常常會引起保護性自動重啟。溫度過高的原因基本是由于主機、MCU多點服務器散熱不良，MCU多點服務器散熱不良的原因有：散熱器的材質導熱率低，散熱器與MCU多點服務器接觸面之間有異物(多為質保帖)，風扇轉速低，風扇和散熱器積塵太多等等。還有多媒體板MCU多點服務器下面的測溫探頭損壞或P4
MCU多點服務器內部的測溫電路損壞，主板上的BIOS有BUG在某一特殊條件下測溫不準，CMOS中設置的MCU多點服務器保護溫度過低等等也會引起保護性重啟。
②MCU多點服務器內部的一、二級緩存損壞是MCU多點服務器常見的故障。損壞程度輕的，還是可以啟動，可以進入正常的桌面進行正常操作，當運行一些I/O吞吐量大的軟件(媒體播放、游戲、平面/3D繪圖)時就會重啟或死機。
解決辦法：在CMOS中屏蔽二級緩存(L2)或一級緩存(L1)，或更換MCU多點服務器排除。
4.AGP顯卡、PCI卡(網卡、貓)引起的自動重啟
?、偻饨涌ㄗ龉げ粯藴驶蚱焚|不良，引發AGP/PCI總線的RESET信號誤動作導致系統重啟。
?、谶€有顯卡、網卡松動引起系統重啟的事例。
5. 并口、串口、HDMI,S端，DVI,VGA端口接入有故障或不兼容的外部設備時自動重啟
?、偻庠O有故障或不兼容，比如打印機的并口損壞，某一腳對地短路，USB設備損壞對地短路，針腳定義、信號電平不兼容等等。
②熱插拔外部設備時，抖動過大，引起信號或電源瞬間短路。
6.控制板電源板內部電路或芯片損壞控制板電源板損壞，大部分表現是不能讀盤/刻盤。也有因為內部電路或芯片損壞導致主機在工作過程中突然重啟?？刂瓢咫娫窗灞旧淼脑O計不良，FireWare有Bug。也會在讀取光盤時引起重啟。
7.主機前面板RESET開關問題主機前面板RESET鍵實際是一個常開開關，主板上的RESET信號是+5V電平信號，連接到RESET開關。當開關閉合的瞬間，+5V電平對地導通，信號電平降為0V，觸發系統復位重啟，RESET開關回到常開位置，此時RESET信號恢復到+5V電平。如果RESET鍵損壞，開關始終處于閉合位置，RESET信號一直是0V，系統就無法加電自檢。當RESET開關彈性減弱，按鈕按下去不易彈起時，就會出現開關稍有振動就易于閉合。從而導致系統復位重啟。解決辦法：更換RESET開關。還有主機內的RESET開關引線短路，導致主機自動重啟。
8. 主板故障主板導致自動重啟的事例很少見。一般是與RESET相關的電路有故障;插座、插槽有虛焊，接觸不良;個別芯片、電容等元件損害。
三、視頻網絡會議設備自動重啟其他原因解決辦法
1.市電電壓不穩
?、儆嬎銠C的開關電源工作電壓范圍一般為170V-240V，當市電電壓低于170V時，計算機就會自動重啟或關機。
解決方法：加穩壓器(不是UPS)或130-260V的寬幅開關電源。
?、谝曨l網絡會議設備和空調、冰箱等大功耗電器共用一個插線板的話，在這些電器啟動的時候，供給視頻網絡會議設備的電壓就會受到很大的影響，往往就表現為系統重啟。
解決辦法就是把他們的供電線路分開。
2.強磁干擾不要小看電磁干擾，許多時候我們的視頻網絡會議設備死機和重啟也是因為干擾造成的，這些干擾既有來自主機內部MCU多點服務器風扇、主機風扇、顯卡風扇、顯卡、主板、硬盤的干擾，也有來自外部的動力線，變頻空調甚至汽車等大型設備的干擾。如果我們主機的搞干擾性能差或屏蔽不良，就會出現主機意外重啟或頻繁死機的現象。
3、交流供電線路接錯有的用戶把供電線的零線直接接地(不走電度表的零線)，導致自動重啟，原因是從地線引入干擾信號。
4.插排或電源插座的質量差，接觸不良。電源插座在使用一段時間后，簧片的彈性慢慢喪失，導致插頭和簧片之間接觸不良、電阻不斷變化，電流隨之起伏，系統自然會很不穩定，一旦電流達不到系統運行的最低要求，視頻網絡會議設備就重啟了。解決辦法，購買質量過關的好插座。
5. 積塵太多導致主板RESET線路短路引起自動重啟。
四、HDX8000系統視頻網絡會議設備關機后自動重啟解決方法
視頻網絡會議設備關機后，并沒有關機，而是重新起動了，導致無法關機，特別是HDX8000系統出現這種情況比較多，下面我就說說如何解決這種問題：
故障癥狀：在VSX,hdx視頻系統中關閉視頻網絡會議設備，系統卻變為自動重新啟動，導致在操作系統中無法關機，只能強并機。
故障分析：導致這一故障的原因，可能是由于操作系統的設置錯誤，或應用一些軟件，修改了VSX,hdx視頻系統的設置，還有就是中病毒等。
寶利通視頻會議故障現象：攝像頭藍屏、開機抖動、無法開機、開機無信號、網絡連接問題、無聲音、麥克風無法進行聲音采集、畫面質量差馬賽克嚴重、聲音滯后、出現回聲或者嘯叫、使用一段時間后自動重啟、無法呼叫、遙控器問題、ISDN模塊燒毀、無法發送雙流內容、無法開啟多方會議功能等
從我們公司多年來經營寶利通的產品總結，經常遇到客戶因聯系不到原購買供應商，而導致會議電話無法進行維修與保養；上萬的視頻會議設備同樣遇到如此類的問題。針對于此情況，我公司工程人員積累多年來的實踐經驗，特提供POLYCOM全系列產品的檢測，維修，保養等增值服務。
寶利通視頻/音頻會議電話維修流程：
1. 維修前需致電我公司工程人員確認設備出現的具體不正常
2. 工程師了解設備故障情況,并報知維修費用；
3. 客戶認可維修費用,如無法現場解決,將提供備用機保證客戶正常使用.并將故障機帶回返修；
經我公司維修的產品，均可提供一年免費售后服務；
以上服務是我公司為廣大客戶提供了額外的增值服務，也希望廣大客戶提出寶貴的建議。
我們正是秉承這一宗旨：以服務為本、以技能領先、客戶至上為理念，不斷自我完善，使客戶用最少的投入達到最佳的效果.
全面支持城市間的無縫互聯
無法連接到網絡或設備無法開機：檢查網絡連接和電源連接是否正確，并確保設備是否已正確設置。如果問題仍然存在，則可能需要修復網絡連接或更換設備。
設備無法識別外部麥克風或揚聲器：確保麥克風和揚聲器已正確連接，并且設備已正確設置為使用外部設備。嘗試使用不同的麥克風或揚聲器進行測試，如果問題仍然存在，則可能需要更換設備。
無法連接到視頻會議或音頻會議：檢查網絡連接是否正確，并確保設備已正確設置為使用會議軟件。嘗試重新啟動設備或會議軟件以解決問題。
音頻或視頻質量差：檢查網絡連接是否正確，并確保設備已正確設置為使用高質量音頻和視頻。嘗試使用更高質量的網絡連接或更改設備位置以改善信號質量。
會議中出現回聲：檢查麥克風和揚聲器是否正確連接，并確保麥克風不會接近揚聲器。嘗試降低麥克風或揚聲器的音量或使用降噪功能來減少回聲。
會議中出現雜音：檢查麥克風和揚聲器是否正確連接，并確保麥克風不會接近其他電子設備或電源線。嘗試降低麥克風或揚聲器的音量或使用降噪功能來減少雜音。
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| 公司擁有專業化的工程師、維修師，他們均受過嚴格的板卡及設計及維修培訓，在視頻硬件設備廠家工作過，具有很強的邏輯和分析能力；擁有豐富的電路及主板維修及維護工作經驗，能夠在不用圖紙的前提下，就能對世界先進電路進行分析、拆解，并能熟練掌握各類模擬控制電路、數據交換、電源電路；可對處理、譯碼器等進行檢測與維護。
常見故障：未開機、死機、沒有電源、沒有視頻圖片；沒有聲音，藍屏，開機抖動，不能開機；開機無信號，無網絡連接問題，話筒不能采集聲音，畫面質量模糊不清，重影，馬賽克嚴重，聲音滯后；有回音、嘯叫、使用一段時間后開始自動重啟、無法呼叫對方；遙控器故障， ISDN模塊燒毀，雙流內容無法發送；無法啟動多人會議等各類故障手到“障”清，完好如新。 全國專業維修售后服務 |
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專業專注與國企集團公司設備維修維護 |
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HDX高清視頻會議設備芯片級維修 |
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秉承10余年維修經驗，現在發展成為網絡視頻維修行業很專業的服務組織。維修過大多數的網絡視頻會議設備，包括思科，華為，索尼 ，POLYCOM
RMX1016C， RMX500C等MCU都成功維修過數百臺。我們的客戶包括：中國銀行，招商銀行，中國郵政，寶鋼集團公司，中國石化，百聯集團及400余家寶利通代理商，思科視頻會議設備代理商，華為視頻會議設備代理商，索尼視頻網絡會議設備大陸區代理商。
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| 寶利通視頻設備維修 |
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在全球分公司集中年會關鍵時刻宕機是非常尷尬的事情。然而你公司的關鍵備機及維修方案將這個尷尬的局面的影響消除的最小。--設備銷售維保服務商 |
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在決定購買新機還是維修舊機的選擇上，貴公司的精湛的維修技術及良好的售后服務體系讓我們公司很感動。讓我們感覺到比技術更無法替代的是服務態度。貴公司的服務意識值得服務業很好的學習。
老客戶評價
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作為我們電子行業，我們知道，Viikl8-6yp視頻解碼器已經停產很長時間了。沒想到找一個視頻解碼器那么費勁，貴公司通過全球的渠道合作商為了幫我們找配件，。終于解決了視頻監控與網絡視頻會議無間斷傳輸的技術問題。無延遲處理技術依賴很強的技術。不僅僅是硬件上的。-客戶評價 |
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專業比知識更重要，我們的HDX 8000機器由于斷電造成沖擊而不能啟動，我們找了哈爾濱的維修服務器的一家公司。本來讓他們維修電源。但是他們折騰了3天。硬沒有修好，而且故障比原來更嚴重。里面的焊接點明顯不到位。我們發到上海的維修站的時候。第二天就返回來了。修得好快。僅僅是更換了兩個場效應管&MOS管，時鐘芯片。看來專業知識更重要。- |
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想花費很少錢得到一臺高清設備，沒想到的時候，用我們公司的HDX8000的老的標清設備以舊換新低價換了一臺Group550的設備。這項服務好像只有你們家了。
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放在會議室的RMX2000
不小心被摔了一下，到賬短路，經過維修中心的維修，而且里面的數據一點也沒有丟失。保證了我們的全球會議的順利召開。你們公司維修視頻會議設備很專業。我們公司很希望繼續與你們公司合作。客戶
評價 |
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我們公司的網絡視頻會議設備不論是平常的保養，年度的盤點等，重要緊急的會議關鍵時候有備機在旁邊，不會擔心機器宕機引起的各類故障。 |
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雪佛龍(Chevron)
通用汽車公司(General Motors)
通用電氣公司(General Electric)
瓦萊羅能源公司(Valero Energy)
美國銀行(Bank of America Corp.)
中國石油化工集團公司(SINOPEC GROUP)
中國石油天然氣集團公司(CHINA NATIONAL PETROLEUM)
國家電網公司(STATE GRID)中國銀行(BANK OF CHINA)
鴻海科技集團(HON HAI PRECISION INDUSTRY)
中國工商銀行(INDUSTRIAL & COMMERCIAL BANK OF CHINA)
中國移動通信集團公司(CHINA MOBILE COMMUNICATIONS)
中國中鐵股份有限公司(CHINA RAILWAY GROUP)
中國鐵建股份有限公司(CHINA RAILWAY CONSTRUCTION)
中國建設銀行(CHINA CONSTRUCTION BANK)
中國人壽保險(集團)公司(CHINA LIFE INSURANCE)
中國農業銀行(AGRICULTURAL BANK OF CHINA)
東風汽車公司(DONGFENG MOTOR)
中國建筑工程總公司(CHINA STATE CONSTRUCTION ENGINEERING)
中國南方電網有限責任公司(CHINA SOUTHERN POWER GRID)
上海汽車工業(集團)總公司(SHANGHAI AUTOMOTIVE)
中國海洋石油總公司(CHINA NATIONAL OFFSHORE OIL)
中國中化集團公司(SINOCHEM GROUP)
沃爾瑪(Wal-Mart Stores)
中國第一汽車集團公司(CHINA FAW GROUP)
中國交通建設股份有限公司(CHINA COMMUNICATIONS CONSTRUCTION)
寶鋼集團有限公司(BAOSTEEL GROUP)
中國中信集團公司(CITIC GROUP)
中國電信集團公司(CHINA TELECOMMUNICATIONS)
中國南方工業集團公司(CHINA SOUTH INDUSTRIES GROUP)
中國五礦集團公司(CHINA MINMETALS)
廣達電腦公司(QUANTA COMPUTER)
中國北方工業(集團)總公司(CHINA NORTH INDUSTRIES GROUP)
國泰人壽保險股份有限公司(CATHAY LIFE INSURANCE)
中國華能集團公司(CHINA HUANENG GROUP)
河北鋼鐵集團(HEBEI IRON & STEEL GROUP)
中國人民保險公司(PEOPLE'S INSURANCE CO. OF CHINA)
神華集團(SHENHUA GROUP)
中國航空工業集團公司(AVIATION INDUSTRY CORP. OF CHINA) |
仁寶電腦工業股份有限公司(COMPAL
ELECTRONICS)
武漢鋼鐵(集團)公司(WUHAN IRON & STEEL)
中國郵政集團公司(CHINA POST GROUP)
中國華潤總公司(CHINA RESOURCES)
中國中鋼集團公司(SINOSTEEL)
和記黃埔有限公司(HUTCHISON WHAMPOA)
中糧集團有限公司(COFCO)
江蘇沙鋼集團(JIANGSU SHAGANG GROUP)
中國聯合網絡通信集團有限公司(CHINA UNITED NETWORK COMMUNICATIONS)
中國大唐集團公司(CHINA DATANG)
交通銀行(BANK OF COMMUNICATIONS)
中國遠洋運輸(集團)總公司(CHINA OCEAN SHIPPING)
中國國電集團公司(CHINA GUODIAN)
中國電子信息產業集團有限公司(CHINA ELECTRONICS)
中國鐵路物資總公司(CHINA RAILWAY MATERIALS COMMERCIAL)
中國航空油料集團公司(CHINA NATIONAL AVIATION FUEL GROUP)
中國機械工業集團有限公司(SINOMACH)
河南煤業化工集團有限責任公司(HENAN COAL & CHEMICAL)
聯想集團(LENOVO GROUP)
冀中能源集團(JIZHONG ENERGY GROUP)
中國船舶重工集團公司(CHINA SHIPBUILDING INDUSTRY)
中國太平洋保險(集團)股份有限公司(CHINA PACIFIC INSURANCE (GROUP))
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浙江物產集團(ZHEJIANG MATERIALS INDUSTRY GROUP)
中國建筑材料集團有限公司(CHINA NATIONAL BUILDING MATERIALS GROUP)首鋼集團(SHOUGANG
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來寶集團(NOBLE GROUP)
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