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寶利通（Polycom）音頻話機常見問題解答
維修客戶
用戶問題：
用戶有一臺IP331電源丟了，問可不可自己配一個電源，還有電源參數是多少。
解答：
可以配電源，電源參數：輸入100-240V 2.5A
50/60Hz 0.5A
輸出24V
500mA
用戶問題：
SS2怎么實現3方通話，可以實現4,5方通話嗎？
解答：
可以實現3方通話，必須電話線路支持3方通話才行。
機本身不支持4,5方通話，如果想實現4,5方通話可以購買會議橋設備來實現，我們公司可以提供會議橋設備。
用戶問題：
用戶有一臺IP331話機，加電后無法進入使用界面，信息顯示為無法連接到網絡。問怎么辦？
解答：
加電后選擇setup
密碼456進入設置界面，將DHCP
改為關閉，手動配置一個IP地址保存重啟。
用戶問題:
ss2W搜索不到型號怎么辦？
解答：
1）在控制臺中恢復出廠設置。
2）把基座斷電再接通電源然后按住Page鍵15秒左右這時控制臺會發出自檢音“嘟”的一
聲表示控制臺搜索到信號了。
用戶問題：
Ss2標準型最多能儲存多少個電話號碼？
解答：
最多25個
用戶問題：
Ss2如果設置來電顯示?
解答：
1）按“菜單”鍵
2）選擇ADMIN
SETUP
3）選擇PHOEN
SYSTEM
4）選擇CALLER
ID菜單改為DTMF方式按SAVE鍵保存
用戶問題：
Ss2系列話機支持數字線路嗎？
解答：
不支持，ss2只能用于PSTN線路。POLYCOM話機分兩種線路一類是VOIP通訊即走網絡的IP類話機，另一類是走普通電話線路的即PSTN（模擬線路）線路的。
用戶問題：
225怎么設置來電顯示？
解答：
二、
修改COUNTRY CODE方法
1．
按“SELECT”鍵進入設置菜單
2．
用上鍵或下鍵選擇到“SYSTEM SETTING”
3．
按數字鍵“3”鍵3次
4．
按Redial鍵進入，屏幕顯示COUNTRY
CODE
5．
將數字改為“04160321”
6．
按“SELECT”鍵保存
修改FEATURE CODE方法
1．
按“SELECT”鍵進入設置菜單
2．
用上鍵或下鍵選擇到“SYSTEM SETTING”
3．
依次按數字鍵“9、8、7、6、5、4”鍵
4．
按Redial鍵進入，屏幕顯示FEATURE
CODE
5．
將數字改為“010000”
6．
按“SELECT”鍵保存
注：SoundPoint
Pro
只支持Bellcore
協議以實現“來電顯示”功能
用戶問題：
Ss2標準型怎么設置本機號碼，怎么設置來電顯示？
解答：
設置本機號碼在ss2話機上按菜單鍵進入->admin
setup->location->This Phone里手動添加本機號碼。
設置來電顯示在ss2話機上按菜單鍵進入->admin
setup->phone system->Caller ID->Bellcore保存退出。
用戶問題：
IP650最多可以安裝幾個擴展模塊？每個擴展模塊可以添加多少個一鍵撥號？
解答：
最多可以安裝3個每個模塊可以添加14個一鍵撥號。
用戶問題：
Ss2W擴展型的電池需要充多少小時可以滿電？滿電能使用多久？
解答：
Ss2W擴展型電池需要充電8個小時可滿電，通話時間可達24個小時，待機可達到160小時。
用戶問題：
手機通過藍牙搜索不到VS500怎么解決？
解答：
在藍牙指示燈藍色狀態下按住藍牙鍵3秒鐘聽得嘟嘟聲后再次搜索即可。
用戶問題：
ss2標準型設置語言？
解答：
菜單鍵->選擇第一項->選擇第二項->按屏幕下軟功能鍵左右來選擇到英語語言。
用戶問題：
IP電話撥打0開頭的號碼當大于4位數時就會自己撥打出去，怎么解決？
解答：
在IE登陸IP電話web界面選擇SIP->Local
Settings->Digitmap里的撥號規則全部刪掉即可。
用戶問題：
VTX1000怎么跟視頻終端連接？
解答：
VTX1000只能跟VSX標清系列終端連接，充當VSX揚聲器麥克風撥號盤使用，需要購買VSX套包來實現。
用戶問題：
IP話機怎么設置時間？
解答：
IP話機的時間配置是需要有sntp服務器支持才可實現，如果公司環境中沒有sntp服務器的話可以到網上找個公共的sntp服務器，再在話機上做相應的設置即可。
用戶問題：
VTX1000不能拾音什么問題如何解決？
解答：
VTX1000不能拾音有以下幾個原因。1、通話中是否按了靜音鍵。2、是否在功能設置中關閉了VTX1000的麥克風。3、是否開啟了Vortex
Mode模式。
解決方法：
恢復出廠設置
1.按MENU菜單鍵
2.選擇Admin
Setup
3.選擇Diagnostics
4.選擇Restore
Defaults
用戶問題：
Vvx1500在刷過版本之后在呼叫里就沒有了H.323的選項了怎么調出來？
解答：
進入vvx1500話機web配置界面里有H.323的選項選擇Enabled開啟H.323功能。在lines選項里也有H.323選項將其開啟提交即可。
全面支持城市間的無縫互聯
無法連接到網絡或設備無法開機：檢查網絡連接和電源連接是否正確，并確保設備是否已正確設置。如果問題仍然存在，則可能需要修復網絡連接或更換設備。
設備無法識別外部麥克風或揚聲器：確保麥克風和揚聲器已正確連接，并且設備已正確設置為使用外部設備。嘗試使用不同的麥克風或揚聲器進行測試，如果問題仍然存在，則可能需要更換設備。
無法連接到視頻會議或音頻會議：檢查網絡連接是否正確，并確保設備已正確設置為使用會議軟件。嘗試重新啟動設備或會議軟件以解決問題。
音頻或視頻質量差：檢查網絡連接是否正確，并確保設備已正確設置為使用高質量音頻和視頻。嘗試使用更高質量的網絡連接或更改設備位置以改善信號質量。
會議中出現回聲：檢查麥克風和揚聲器是否正確連接，并確保麥克風不會接近揚聲器。嘗試降低麥克風或揚聲器的音量或使用降噪功能來減少回聲。
會議中出現雜音：檢查麥克風和揚聲器是否正確連接，并確保麥克風不會接近其他電子設備或電源線。嘗試降低麥克風或揚聲器的音量或使用降噪功能來減少雜音。
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5A級維修：專業維修如下故障：
