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音頻會議設備服務-視頻會議維保集成商維修服務中心-東亞地區專業維修站點-指定維修服務
5A級維修：專業維修如下故障：音頻會議系統電話機維修中心
1.【藍屏】沒有本地圖像，對方能看到我們？屏幕被摔還能修嗎？視頻畫面很卡？開機報錯問題？
2.【聲音斷續不清】聽不到對方說話？或者對方聽不到我方的說話？多次呼叫一直不能連接？
3.【機器自動重啟】開機后為什么機器設備自動重啟呢？時好時壞不穩定！圖像不出來呼叫等待中？
4.【接口時好時壞】尤其是HDMI接口插拔一下就好了，動一下就又沒有圖像了！
5.【設備摔了怎么修】不小心把設備摔了，造成的結果是外殼摔裂，主板等完好這種情況！
6.【開關按鈕沒反應】開關按鈕時好時壞，有時開一天會都沒有問題，有時一分鐘就斷了？
7.【呼叫失敗怎么修】撥IP地址一直處于呼叫等待中，對方已經開機，但沒法連接成功？
8.【麥克無聲音輸出】對方聽不到聲音，怎么回事，網絡正常，更換了網線故障依舊！
9.【遙控器不能左右上下控制】 攝像頭不能左右上下搖動，開機自檢不能通過怎么維修！
10.【中途掉線】 會議中途掉線無法連接對方，網斷或主板的溫控芯片停工或是供電單元電壓低！
【維修用到的儀器】R3765CH網絡分析儀，E4433B信號發生器，HP 4192A 阻抗分析儀,HP8903B音視頻測試儀，TDS3052B數字示波器，智像速診儀，PCB速診儀，噪聲測試儀、電源變壓器、萬用表，示波器等基本檢測儀器。
【維修用到的備件】SIS芯片，編碼芯片（含卡脖子受限芯片），GM7113視頻解碼芯片,接口組件，二極管等
【全國維修服務點】 全國指定維修服務中心電話4OO-85OO-163 特約型號維修
1【送修注意：快遞前請務必電話告知各設備名稱及數量,以便準確簽收】
2【維修中心收到設備后進行免費檢測后告知客戶故障詳情及價格】

1、電話—POLYCOM專有的聲學不清晰技術使得雙向不自然，很卡 聽不清楚  聽不清楚 電話會議 鍵盤 按鍵 失效 沒反應，視頻會議設備的按鍵沒反應 鍵盤沒效果
如果電話拿起來有電流聲；、建議檢線路有沒有接好，是不是線斷了，水晶頭有沒有松動，電話機有沒有故障；檢查線路有沒有接分離器，如果接分離器可以先把分離器拿開，直接接電話機。如果正常則表示分離器故障； 如果線路連接都是正常的，但電話依舊無電流音請撥打4OO-O86-2070號申報故障。
2、斷斷續續地聆聽—響度和麥克風的靈敏度降低，耳朵容易疲勞，重復的說話
打電話聽對方不清楚,就是覺得我這邊雜音很大
3、背景光顯示屏不顯示本機號碼、已撥號碼、通話時長，來電顯示功能消失
4、擴展聲音覆蓋范圍—可選的擴展麥克風，聲音范圍可覆蓋更范圍小怎么回事
5、安裝的模擬電話接座、PBX的模擬接口接觸不良怎么維修呢？
主體 品牌 寶利通   顏色 深灰色
類型 無線電話
屏幕 有
技術參數
理想狀態傳輸距離 適合于60米的大型會議室
電話薄數量 電話簿/快速撥號列表—最多25條
免提功能 具有免提功能
鈴聲 用戶可選擇振鈴聲
電話會議在進行的時候會有噪音、回聲的情況發生，是真的么？怎么才能選好的服務商呢？
　　關于噪音以及回聲的問題，很多企業在最開始的時候，由于對電話會議系統還不了解，被一些服務商的價格優惠影響，而在后期使用的時候，卻發現有噪音、回 聲的情況，給企業會議帶來很多麻煩，所以我們在選擇的時候，一定會要注意選擇正規的品牌服務商，在業內有好的口碑，有專業的回聲、噪音消除或是控制設備， 確保企業會議的順利進行。
特性
視頻會議中有回聲怎么辦？
回聲是電視會議中最常見的聲音問題之一。正在開會時出現回聲，是比較急手的問題，聲音會直接影響會議的質量，在會議電視系統的調試過程中，回聲的發現與消除，是需要系統維護人員重點解決的一個課題。
一、 什么是回聲?
A. 什么是電視會議中的回聲
在電視會議中，當本會場的聲音信號傳到對方會場后，進入對方的麥克風，通過調音臺、會議電視系統等音頻設備，再傳回本會場，導致在本會場聽到自己的延遲后的聲音，這種聲音就被稱為會議電視中的回聲。
B. 回聲的特征
（1）回聲和自己說話聲音相比，有明顯的延遲。
例如：當一個人在山谷里對著山壁大聲說一句話，就會聽到自己清晰的回聲，并且可能不止聽到一遍，好像山那邊有人在學你說話。當你在一個又空又大的房子里說話時也很容易聽到自己的回聲，但這種回聲可能只聽到一句話的最后幾個字，并不完整，若是連續且較快地講話，就會發現這種回聲干擾會讓周圍的人聽不清楚你說的話。
會議電視系統中的回聲產生的原理和上述一樣，只是傳播的路徑稍有區別。
（2）回聲一般比自己說話的聲音小。
對于通過空氣傳播的回聲，由于能量的消耗，回聲肯定比聲源的聲音要?。欢鴮τ跁h電視系統，雖然又經過了聲電轉換，但一般情況下回聲較小。除非是人為的誤操作，通過調音臺等音頻設備進行了信號增益，才會產生比較大的回聲。
（3）回聲的大小與聲源的大小、傳播的途徑及周圍的環境有關。
若說話者的聲音較小，則不易產生回聲，或者說回聲的影響可以被忽略；在一個空曠的屋子里和一個狹窄的屋子里講話會感覺不一樣；而同一個屋子里，沒放置任何東西和放了不少桌椅，以及墻壁、地板和桌椅是否有吸音材料，講話時的感覺也不一樣。
二、 如何消除電視會議中的回聲
1. 回聲抵消和回聲抑制
回聲抵消，就是通過對回聲路徑的分析，估計其特征參數，利用回聲路徑的特征參數構造模擬的回聲信道，模擬回聲的產生過程，得到的模擬回聲信號與接收信號的反相求和即可消除接收信號中的回聲。回聲抑制就是指在語音通道中消除回聲的能力。
2. 回聲抵消和回聲抑制的應用
一般對于會議電視產品，都會采用一些回聲抵消機制，或采用高級自適應算法智能化調整參數以確保會場的最佳音響效果。以安徽省會議電視網中的網絡會議電話機會議系統為例，該系統在設計中就使用了內置式回聲抵消器。和外置式回聲抵消器相比，內置式回聲抵消器有無需用戶安裝，調整方便的優點。
網絡會議電話機內置式回聲抵消器的參數設置：在后臺的系統?語音設置里。在一般情況下應啟用回聲抵消，而回聲抑制將視開會的實際情況決定是否啟用。
回聲抑制的參數設置原則，為了便于理解，我們把進入麥克風的聲音劃分為3個范圍，參看圖2。
（1）在①點的值和輸出門限有關，輸出門限取值小，則①點值相應也?。俣ㄕ{音臺、功放等設備均不動），則語音信號容易受到抑制。輸出門限表示輸出到揚聲器的音量值，以編解碼器（具體為語音板）的語音輸出的量化數值表示。若遠地會場聲音送到本會場時大于輸出門限，相應地進入麥克風的聲音也就越大。如果系統認為單是啟用回聲抵消不能有效地消除回聲，故應對輸入信號（進入麥克風的聲音信號）進行衰減，衰減值首先取最大值，以后若輸出到揚聲器的語音信號不大于輸出門限，則衰減值逐步減小直至無衰減。因此輸出門限的取值應參考遠地會場傳來的聲音信號大小和終端后臺上設定的輸出音量。
（2）在②點的值和輸入門限有關，輸入門限取值小，對語音信號的抑制就容易被禁止。輸入門限表示進入話筒的音量值，用編解碼器（具體為語音板）的語音輸入的量化數值表示。當進入系統的音量值較大，大于輸入信號門限，系統認為本方在發言；如果還對進入麥克風的聲音信號進行衰減，對方聽本方則是斷斷續續的聲音，因此應該停止衰減，以保證本方的插話對方能聽清楚。
本終端的回聲抑制參數調節適當，受益的是其他會場。進一步講，當本會場和別的會場對講時，別的會場若聽到有回聲或聲音斷續不清，那么應調整本終端的相應參數。若啟用回聲抑制，應使圖示中的①和②點的值相差較大。
此外，根據回聲傳播的路徑，可以通過調小調音臺或功放的聲音輸出來減小回聲，保證本會場能聽清對方的說話即可。
三、VP8000會議系統常見回聲問題的解決
安徽省使用的是華為和美國VTEL會議系統混合應用的一個較大的會議電視網。網絡會議電話機系統，是一個分兩級MCU的系統，連接合肥至安徽省各地市縣。在該網的調測和應用中，回聲問題是需要重點解決的問題之一。
下面就“本地會場收遠地會場有明顯回聲”這一問題，對常見的可能產生回聲的原因進行分析，并提出相應的解決辦法。
（1）對端麥克風頻繁移動位置導致回聲。
由于麥克風頻繁移動會導致回聲抵消定位不準，使回聲變大。建議對端麥克風位置盡量固定，避免出現雙講情況，否則容易引起聲音斷續。
（2）對端終端使用了調音臺，并且調音臺接到了IP電話機端口Line 2 輸入，產生回聲。
由于IP電話機 Line 2 音頻輸入端口沒有回聲抵消處理，讓對端終端調音臺接到端口有回聲抵消功能的Line 1 端口。
（3）扁平式麥克風距音源過近產生的回聲。
扁平式麥克風是一種音頻采集能力很強，但是定向能力比較差的話筒，在使用時，應與發言者保持一定距離，并且保證麥克風距離音箱等擴音設備在2m以上。建議會場發言盡量使用定向能力較好的鵝頸式話筒。
（4）終端設置原因產生的回聲。
確認本端沒有申請“遠地語音環回”，確認系統的回聲抵消、回聲抑制功能已經啟用，并且適當調整參數，使聲音效果達到最佳狀態。（5）由于電視會議會場的聲學設計不規范產生的回聲。
電視會議的會場處于符合聲學設計的要求，應從以下幾個因素考慮：頻率特性控制、回聲控制及噪聲控制。
頻率和回聲控制，可通過控制室的調音臺，用增設的優質功率放大器，控制高、中、低音；并可通過揚聲器環繞放置會場四周，使與會者有身臨其境的感覺。回聲和噪聲控制主要是隔音與吸音效果控制，隔音主要是指選用雙層窗戶隔離外界噪音，一些電器設備的主要部件安裝在控制室，以避免電感性電氣設備噪音；吸音指室內應鋪地毯、吊天花板，會議室四周墻壁不宜太光滑，最好裝有隔音材料并用軟布包裝，保證室內噪音小于40dB。麥克風與音箱應保持合適距離及方向，降低會議室的回聲以形成良好的開會環境。
四、 關于回聲的總結
回聲問題是會議電視系統中最常見而且是無法避免的問題之一。目前的會議電視系統還沒有這樣一個技術手段能完全消除回聲，我們所能做的就是通過對回聲及其產生和消除機制的了解，盡量使回聲對電視會議的影響降低到最小。
由于會場環境、系統回聲抑制的能力、人員操作水平的不同，同一個終端在不同的環境下，對方聽到的回聲大小可能不同；同一個環境下不同類型的會議終端，對方聽到的回聲大小也有可能不同。
除去操作原因之外，如果在會場中聽到的回聲比較大，其產生的原因還可能是以下幾點：第一，和你通話的會場的終端回聲抵消能力差或者回聲抑制參數設置不準確；第二，麥克風靈敏度高或開的音量過大；第三，麥克風指向了音源或離音源過近；第四，會場的裝修不符合聲學規范。
會議電視網絡中一旦有一個會場有回聲，很可能造成全網絡都有回聲。因此在調試時一定要在主會場逐個同各個分會場調試聲音，確定是哪個會場造成的回音。調試的基本方法是：讓通話的雙方保持正常說話狀態，嘴巴離麥克風保持一定的距離，逐步調試音量大小和麥克風的指向，并適當設置會議系統的回聲抑制參數等，必要時應對裝修不符合聲學規范造成回聲的會場進行重新裝修。

全面支持城市間的無縫互聯    無法連接到網絡或設備無法開機：檢查網絡連接和電源連接是否正確，并確保設備是否已正確設置。如果問題仍然存在，則可能需要修復網絡連接或更換設備。 設備無法識別外部麥克風或揚聲器：確保麥克風和揚聲器已正確連接，并且設備已正確設置為使用外部設備。嘗試使用不同的麥克風或揚聲器進行測試，如果問題仍然存在，則可能需要更換設備。 無法連接到視頻會議或音頻會議：檢查網絡連接是否正確，并確保設備已正確設置為使用會議軟件。嘗試重新啟動設備或會議軟件以解決問題。 音頻或視頻質量差：檢查網絡連接是否正確，并確保設備已正確設置為使用高質量音頻和視頻。嘗試使用更高質量的網絡連接或更改設備位置以改善信號質量。 會議中出現回聲：檢查麥克風和揚聲器是否正確連接，并確保麥克風不會接近揚聲器。嘗試降低麥克風或揚聲器的音量或使用降噪功能來減少回聲。 會議中出現雜音：檢查麥克風和揚聲器是否正確連接，并確保麥克風不會接近其他電子設備或電源線。嘗試降低麥克風或揚聲器的音量或使用降噪功能來減少雜音。

運用我們維修中心的優勢?，F在全國區域的客戶購買設備者，均可以加送1年制的維保。相當于花同樣的價格。多買了1年的售后維保服務。是一般經銷商無法做到的是事情。因為我們有充足的技術及配件實力做這件事情。

在全球分公司集中年會關鍵時刻宕機是非常尷尬的事情。然而你公司的關鍵備機及維修方案將這個尷尬的局面的影響消除的最小。--設備銷售維保服務商

在決定購買新機還是維修舊機的選擇上，貴公司的精湛的維修技術及良好的售后服務體系讓我們公司很感動。讓我們感覺到比技術更無法替代的是服務態度。貴公司的服務意識值得服務業很好的學習。 老客戶評價

作為我們電子行業，我們知道，Viikl8-6yp視頻解碼器已經停產很長時間了。沒想到找一個視頻解碼器那么費勁，貴公司通過全球的渠道合作商為了幫我們找配件，。終于解決了視頻監控與網絡視頻會議無間斷傳輸的技術問題。無延遲處理技術依賴很強的技術。不僅僅是硬件上的。-客戶評價

專業比知識更重要，我們的Group550機器由于斷電造成沖擊而不能啟動，我們找了我們市的維修服務器的一家公司。本來讓他們維修電源。但是他們折騰了3天。硬沒有修好，而且故障比原來更嚴重。里面的焊接點明顯不到位。我們通過快遞發到上海的維修站的時候。第二天就返回來了。修得好快。僅僅是更換了兩個電容?？磥韺I比廣泛的知識更重要。-新客戶評價

想花費很少錢得到一臺高清設備，沒想到的時候，用我們公司的HDX8000的老的標清設備以舊換新低價換了一臺Group550的設備。這項服務好像只有你們家了。提倡節約的 老客戶

放在會議室的RMX2000 不小心被摔了一下，到賬短路，經過維修中心的維修，而且里面的數據一點也沒有丟失。保證了我們的全球會議的順利召開。你們公司維修視頻會議設備很專業。我們公司很希望繼續與你們公司合作。客戶 評價

我們公司的網絡視頻會議設備不論是平常的保養，年度的盤點等，重要緊急的會議關鍵時候有備機在旁邊，不會擔心機器宕機引起的各類故障。

雪佛龍(Chevron)
通用汽車公司(General Motors)
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瓦萊羅能源公司(Valero Energy)
美國銀行(Bank of America Corp.)
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國家電網公司(STATE GRID)中國銀行(BANK OF CHINA)
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中國中鐵股份有限公司(CHINA RAILWAY GROUP)
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仁寶電腦工業股份有限公司(COMPAL ELECTRONICS)
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中國華潤總公司(CHINA RESOURCES)
中國中鋼集團公司(SINOSTEEL)
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中國遠洋運輸(集團)總公司(CHINA OCEAN SHIPPING)
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中國電子信息產業集團有限公司(CHINA ELECTRONICS)
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中國航空油料集團公司(CHINA NATIONAL AVIATION FUEL GROUP)
中國機械工業集團有限公司(SINOMACH)
河南煤業化工集團有限責任公司(HENAN COAL & CHEMICAL)
聯想集團(LENOVO GROUP)
冀中能源集團(JIZHONG ENERGY GROUP)
中國船舶重工集團公司(CHINA SHIPBUILDING INDUSTRY)
中國太平洋保險(集團)股份有限公司(CHINA PACIFIC INSURANCE (GROUP))
中國化工集團公司(CHEMCHINA)
浙江物產集團(ZHEJIANG MATERIALS INDUSTRY GROUP)
中國建筑材料集團有限公司(CHINA NATIONAL BUILDING MATERIALS GROUP)首鋼集團(SHOUGANG GROUP)
平安保險(PING AN INSURANCE)
中國鋁業公司(ALUMINUM CORP. OF CHINA) 福特汽車公司(Ford Motor)
來寶集團(NOBLE GROUP)
怡和集團(JARDINE MATHESON)