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視頻會議設備維修服務-視頻會議維保集成商維修服務中心-東亞地區專業維修站點  網真維修
5A級維修：專業維修 解碼器如下故障：
1.【藍屏】本地沒有圖像是怎么回事？屏幕被摔怎么維修？視頻畫面卡的厲害？開機報錯怎么維修？
2.【聲音斷續不清】聽不到對方說話？或者對方聽不到我們本地的說話？呼叫數次失敗專業維修？
3.【機器自動重啟】開機后為什么機器設備自動重啟呢？時好時壞不穩定！圖像不出來呼叫等待中？
4.【接口時好時壞】尤其是VEDIO接口插拔一下就好了，動一下就又沒有圖像了，這個要維修接口！
5.【設備摔了怎么修】不小心將設備摔了，造成的結果是外殼摔裂，主板等完好這種情況好修！
6.【開關按鈕不穩定】開關按鈕時好時壞，有時候開一天會都沒有問題，有時候一分鐘就斷了？
7.【呼叫失敗怎么修】撥IP地址一直處于呼叫等待中，對方已經開機，就是沒法連接成功？
8.【麥克無聲音輸出】對方聽不到聲音，怎么回事，網絡正常，更換了網線故障依舊！
9.【遙控器不能左右上下控制】 攝像頭不能左右上下搖動，開機自檢不能通過怎么維修！
10.【中途掉線】 會議之中中途掉線很尷尬很無奈的事情，原因網絡或者是里面的溫控芯片或是供電組！
【維修用到的儀器】R3765CH網絡分析儀，E4433B信號發生器，HP 4192A 阻抗分析儀,HP8903B音視頻測試儀，TDS3052B數字示波器，智像速診儀，PCB速診儀，噪聲測試儀、電源變壓器、萬用表，示波器等基本檢測儀器。
【維修用到的備件】SIS芯片，編碼芯片（含卡脖子受限芯片），GM7113視頻解碼芯片,接口組件，二極管等
【全國維修服務點】 全國售后指定維修服務中心電話是4OO-85OO-l63 特約型號維修！

有關網真系統的各類問題請各位用戶放心，100%幫您搞定！CISCO視頻網真系統維修服務
視頻會議常見技術問題網真視訊
登錄常見問題
一、登錄時，為什么系統提示用戶已登錄？
查看您的帳號是否已被他人使用。2、如果非正常退出，如掉線，死機等，請等待兩分鐘再登錄即可。
二、在輸入服務器名，點連接后，為什么系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應？
1、檢查服務器的IP地址輸入是否正確。2、檢查網絡是否通暢。3、檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開。
三、客戶端軟件正常登陸后音頻無法正常出聲？
1) 確認音頻采集設備是否正常啟動；
2) 確認音頻采集設備及音頻輸出設備和音頻控制設備是否處于工作狀態；
3) 確認音頻采集設備是否正確連接；
4) 確認客戶端中[音頻調節向導]中[麥克風]設置是否為當前確認是用音頻采集設備；
5) 確認客戶端中[音頻調節向導]選中的麥克風接口是否與音頻采集設備麥克風的物理接口一致。
四、客戶端正確登陸后為什么看不到以前點對點的即時信息？
1) 確認是否選中[自動保存聊天歷史記錄]
2) 確認是否客戶端曾重新安裝
五、如果出現緊急故障（比如網速過慢、音視頻效果太差等），用戶如何應對？
用戶可選擇接收視、音頻的路數，或靜止部分圖像以及選擇不同的連接方式TCP或UDP以保證音頻的流暢性。調整自己和其他與會者的數據流以節省帶寬。如果網絡過慢導致丟包，系統的反饋系統將保證圖像不會破碎。
六、點擊會議選項看不到會議列表？
1) 確認是否有允許自己參加的會議；2) 該會議是否被會議組織者停止；3) 數據庫服務重新啟動看是否能看到會議列表； Service mysqld restart4) 使用有會議組織權限的帳戶號登錄網頁，新建會議室看是否能看到會議列表；5) 如果以前可以正常參加會議，則是授權到期，應及時和我公司聯系。
七、會議結束后，系統管理員需要做哪些工作？
參會者退出后，數據庫會自動刷新，系統管理員無需做其他操作，如在錄像，退出時會自動終止錄像。錄像可直接播放。
八、是否在每次會議前需要進行聲音和視頻的調試，才能達到較好的會議效果？會議中是否需要技術人員進行全程維護？
系統有自動記憶功能，改動后的參數會自動保存，所以調試好后， 是無需反復調試的。會議中主會場管理員具有遠程控制、調節、維護的能力，分會場掌握基本的技術即可。
九、進行首次會議之前，用戶端不用做任何調試是否可以進行正常會議？
如果需要調試，請列出基本的調試步驟以及最主要是看本地的音視頻是否能正常使用。比如：麥克風是否有效，攝像頭驅動有沒裝好，分辨率、幀率是否設置在默認狀態。一般經過簡單操作培訓后是沒問題的。另外如果系統沒有改動，則不需要調整或稍作調整即可。

十、實際召開會議期間，最容易出現的幾種故障現象和解決辦法？
1) 有雜音：攝像頭帶有麥克，可把它禁用，或直接用本軟件帶有的視音頻調節菜單選擇；
2) 有嘯叫：在音量控制中把麥克風靜音，麥克增強關閉；
3) 無聲音：請確認硬件的接駁，錄音控制中選擇麥克風；
4) 別人看自己圖像不流暢：圖像按標準設置，不能太高。
十一、訪問網頁出現連接數據庫出錯？

音頻常見問題
一、在本機可播放出聲音，為什么進入polycom會議視頻會議系統客戶端聽不見聲音？
打開“音視頻參數設置”，在“音頻播放設備”選擇本機聲卡設備。2、檢查本機聲卡設備的主音量和波形是否被靜音。
二、為什么與會者聽到我的聲音時有時無？
打開“音視頻參數設置”，取消“靜音檢測”打勾選項。
三、為什么會聽見自己的聲音？
打開“音視頻參數設置”，取消“本地回放”打勾選項。
四、為什么所有與會者聽到我的聲音都是雜音？
您的聲卡設備比較差，建議更換好一點的聲卡設備。
五、為什么進行語音交流時有較大的雜音或回音？
1、如攝像頭帶麥克風，注意選擇正確的聲音輸入。2、盡量在不發言時將定向話筒關掉可降低噪音。3、盡量使用定向麥克風、兩路語音同時發言、每個發言人均盡量保持長時間（長于8秒）的發言以便回音消除器的學習。4、桌面終端盡量采用獨立式聲卡
六、為什么聽不見對方聲音？
1、查看聲音工具條播放是否有波形。2、檢查聲卡驅動 （桌面軟件終端）。3、查看調音臺、功放、音箱是否正常工作。4、檢查聲卡的主音量及Wave音量的選項是否被靜音或設置為最小值。5、檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開。

七、為什么別人聽不到我的聲音？
1、查看聲音工具條播放是否有波形。2、檢查聲卡驅動 （桌面軟件終端）。3、查看調音臺、功放、音箱是否正常工作。4、檢查聲卡的主音量及Wave音量的選項是否被靜音或設置為最小值。5、檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開。
八、為什么別人聽不到我的聲音？
說話之前先申請發言。2、說話時查看聲音工具條播放是否有波形，如果沒有，請檢查麥克風與計算機的聲卡是否連接正確。
檢查錄音音量是否調節正確。
九、會議室接了硬件回音消除器后，使用軟件時聲音會出現不連續，音質也相當的差？
出現這個問題請檢查是否勾選了軟件“遠程參數設置”-“音頻設置”的“自動增益”和“回音消除”兩項。如果勾選的話，會對硬件回音消除器的政策工作產生影響，所以必須取消這兩項。
十、為何本地的音視頻效果會自動降低？
在設置帶寬條件下，為了保證視頻傳輸的流暢性，視頻效果自動降低，當然也可以保證食品系哦啊過，而降低時頻頻傳輸的流暢性。
十一、為什么圖像和聲音不連貫，破碎？
網絡無論多不穩定，圖像仍舊保持完好而不破碎是polycom網絡視頻會議系統的一大特點。如果出現圖像和聲音不連貫、破碎的情況時請檢查您的CPU占用率是不是已經達到100%，還有您的網絡帶寬是否足夠。這時您就需要少接幾路視頻來減少您的CPU和帶寬的耗用。

視頻常見問題
一、提供多少路視頻圖像？
最大提供16路視頻圖像顯示，并且還提供4、6、9和13等多種視頻圖像顯示模式。
二、視頻系統運行時正常，進來與會者致使整個視頻會議系統與會者的視頻圖像都出現不同情況的斷斷續續？
這種情況是因為后加入的與會者的電腦基本配置過低造成整個polycom會議視頻會議系統客戶端視頻圖像斷斷續續。建議采用相同的配置。（是否指軟件終端）
三、視頻圖像為什么斷斷續續？
1、當前網絡帶寬不足，可按鍵盤上F8鍵，選擇“視頻選項”將“最大碼流”值調節小一些，以適應當前網絡帶寬要求。2、該攝像頭幀數不足，不能提供流暢的圖像顯示。建議更換攝像頭。3、是否廣播了多路與會者的視頻圖像，造成網絡帶寬資源不足。減少幾路視頻廣播，可解決。
四、無法查看其他與會人員視頻？
1、與會者名字后面如果有攝像頭圖標則表示該與會者有攝像頭，并且攝像頭工作正常。2、點擊攝像頭圖標來收看其視頻圖像。3、查看其他與會人員圖象是否被視頻廣播的方式。4、檢查對方網絡是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開。TCP：80,8860－8885；UDP：8080 。
五、別人無法看到自己的視頻？
1、查看攝像頭連接是否正確，是否正確安裝驅動。2、是否被其他程序占用。(桌面軟件終端) 。3、視頻輸入設備選擇是否正確。4、廣播視頻。

六、為何在會議里，我接受不到某個人的視音頻，而其他人能接收呢？
這種情況多數是因為這兩個人使用同一個路由器上網，在軟件里，他們會被認為處于同一局域網，為了節省帶寬，他們之間的視音頻是通過內網直接發送的。而如果他們之間處于不同網段或者默認的防火墻針對局域網用戶設置了限制都有可能造成兩人之間不能相互訪問。從而造成視音頻不能接收；針對于這個問題，7.1以上版本已經修改了此特性，已經自動使用MCU的音視頻，因此不論在任何情況下，視音頻都會通過MCU進行交互。
七、只有2路視頻顯示正常，其他視頻為黑屏？
主要是該計算機沒有安裝獨立顯卡，polycom網絡視頻會議系統要求系統有獨立顯卡，顯存至少？
八、入會議后看不到會議里人員的圖像？
1) 確認自己進入會議的身份是主持人或與會者或旁聽；2) 身份為主持人，主動接收對方視頻；3) 身份為與會者或旁聽，確認主持是否廣播該用戶的視音頻；5) 確認是否有人采用代理方式登錄，且服務完器端配置了代理方式登錄；6) 確認對方防火墻是否打開，相應端口是否開放。
 

Cisco網真T1解碼器	Cisco網真T3解碼器	Cisco網真1700MXP	Cisco EX60解碼器	Cisco EX90解碼器	Cisco C20 C40 C60
Cisco Edge 95/85/75 MXP高清解碼器		思科-Cisco 990/880/770 MXP設備解碼器		Cisco 6000 MXP	Cisco3000 MXP
Cisco 2500C MXP	Cisco C90解碼器	Cisco Codian MSE 8000 MCU系列設備解碼器		Cisco Codian 4500 MCU系列設備指定解碼器
Cisco Codian 4501 MCU指定解碼器		Cisco Codian 4200 MCU系列特約解碼器		Cisco MPS 800 MCU系列設備解碼器服務

運用我們維修中心的優勢。現在全國區域的客戶購買設備者，均可以加送1年制的維保。相當于花同樣的價格。多買了1年的售后維保服務。是一般經銷商無法做到的是事情。因為我們有充足的技術及配件實力做這件事情。
POLYCOM 音頻解碼器分為兩類，一類是用于Hi-Fi聽音的純音頻解碼器，即指把CD機等數字音源器材一分為二后，去掉轉盤（驅動光碟旋轉讀盤）的部分。純音頻解碼器的主要作用是把讀取的數字音頻信息轉換成模擬音頻信號輸出，供功率放大重放。因此嚴格說純音頻解碼器應稱作D/A（數字/模擬）轉換器。另一類即AV影音解碼器，即平常所說的在“家庭影院”設備中使用的解碼器，主要作用是把錄音時經過編碼的多聲道音頻信息作解碼還原，經D/A轉換后供功率放大重放。

很多雙聲道或多聲道聽音系統并沒有配置解碼器這類器材，但同樣也可以達到雙聲道或多聲道重放的目的，這是為什么？之所以出現這兩種情況，有兩種原因一是系統中沒有數字或經過編碼的音源，即直接重放模擬音頻信號（通常最多為雙聲道，如果是“多聲道”，那只是把雙聲道信號并聯串接成的偽多聲道）；二是解碼功能已經整合在音源或功放等器材中，例如CD機已經包括數/模轉換電路，有的DVD機包括了某類音頻格式的數字解碼，有的數字解碼內置在AV功率放大器中。

在全球分公司集中年會關鍵時刻宕機是非常尷尬的事情。然而你公司的關鍵備機及維修方案將這個尷尬的局面的影響消除的最小。--設備銷售維保服務商

在決定購買新機還是維修舊機的選擇上，貴公司的精湛的維修技術及良好的售后服務體系讓我們公司很感動。讓我們感覺到比技術更無法替代的是服務態度。貴公司的服務意識值得服務業很好的學習。 國內龍頭快遞公司 技術主管 王利

作為我們電子行業，我們知道，Viikl8-6yp視頻解碼器已經停產很長時間了。沒想到找一個視頻解碼器那么費勁，貴公司的小戴先生為了幫我們找配件，聯系了他們公司全球6個國家的合作伙伴。終于解決了視頻監控與網絡視頻會議無間斷傳輸的技術問題。無延遲處理技術依賴很強的技術。不僅僅是硬件上的。

專業比知識更重要，我們的HDX 8000機器由于斷電造成沖擊而不能啟動，我們找了哈爾濱的維修服務器的一家公司。本來讓他們維修電源。但是他們折騰了3天。硬沒有修好，而且故障比原來更嚴重。里面的焊接點明顯不到位。我們發到上海的維修站的時候。第二天就返回來了。修得好快。僅僅是更換了兩個電容?？磥韺I知識更重要。-哈爾濱 廖先生

想花費很少錢得到一臺高清設備，沒想到的時候，用我們公司的VSX6000的老的標清設備以舊換新低價換了一臺HDX9000的設備。這項服務好像只有你們家了。長沙證券公司 肖先生

放在大屏幕上的VSX 6000不小心被摔了一下，外殼不僅修復的如新，而且里面的數據一點也沒有丟失。保證了我們的全球會議的順利召開。你們公司維修視頻會議設備很專業。我們公司很希望繼續與你們公司合作。北京某保險公司 孫經理

我們公司的網絡視頻會議設備都是技器公司負責維保的。不論是平常的保養，關鍵時候有備機在旁邊，我是永遠不會擔心機器宕機的。上海某銀行 牛計林

雪佛龍(Chevron)
通用汽車公司(General Motors)
通用電氣公司(General Electric)
瓦萊羅能源公司(Valero Energy)
美國銀行(Bank of America Corp.)
中國石油化工集團公司(SINOPEC GROUP)
中國石油天然氣集團公司(CHINA NATIONAL PETROLEUM)
國家電網公司(STATE GRID)中國銀行(BANK OF CHINA)
鴻?？萍技瘓F(HON HAI PRECISION INDUSTRY)
中國工商銀行(INDUSTRIAL & COMMERCIAL BANK OF CHINA)
中國移動通信集團公司(CHINA MOBILE COMMUNICATIONS)
中國中鐵股份有限公司(CHINA RAILWAY GROUP)
中國鐵建股份有限公司(CHINA RAILWAY CONSTRUCTION)
中國建設銀行(CHINA CONSTRUCTION BANK)
中國人壽保險(集團)公司(CHINA LIFE INSURANCE)
中國農業銀行(AGRICULTURAL BANK OF CHINA)
東風汽車公司(DONGFENG MOTOR)
中國建筑工程總公司(CHINA STATE CONSTRUCTION ENGINEERING)
中國南方電網有限責任公司(CHINA SOUTHERN POWER GRID)
上海汽車工業(集團)總公司(SHANGHAI AUTOMOTIVE)
中國海洋石油總公司(CHINA NATIONAL OFFSHORE OIL)
中國中化集團公司(SINOCHEM GROUP)
沃爾瑪(Wal-Mart Stores)
中國第一汽車集團公司(CHINA FAW GROUP)
中國交通建設股份有限公司(CHINA COMMUNICATIONS CONSTRUCTION)
寶鋼集團有限公司(BAOSTEEL GROUP)
中國中信集團公司(CITIC GROUP)
中國電信集團公司(CHINA TELECOMMUNICATIONS)
中國南方工業集團公司(CHINA SOUTH INDUSTRIES GROUP)
中國五礦集團公司(CHINA MINMETALS)
廣達電腦公司(QUANTA COMPUTER)
中國北方工業(集團)總公司(CHINA NORTH INDUSTRIES GROUP)
國泰人壽保險股份有限公司(CATHAY LIFE INSURANCE)
中國華能集團公司(CHINA HUANENG GROUP)
河北鋼鐵集團(HEBEI IRON & STEEL GROUP)
中國人民保險公司(PEOPLE'S INSURANCE CO. OF CHINA)
神華集團(SHENHUA GROUP)
中國航空工業集團公司(AVIATION INDUSTRY CORP. OF CHINA)

仁寶電腦工業股份有限公司(COMPAL ELECTRONICS)
武漢鋼鐵(集團)公司(WUHAN IRON & STEEL)
中國郵政集團公司(CHINA POST GROUP)
中國華潤總公司(CHINA RESOURCES)
中國中鋼集團公司(SINOSTEEL)
和記黃埔有限公司(HUTCHISON WHAMPOA)
中糧集團有限公司(COFCO)
江蘇沙鋼集團(JIANGSU SHAGANG GROUP)
中國聯合網絡通信集團有限公司(CHINA UNITED NETWORK COMMUNICATIONS)
中國大唐集團公司(CHINA DATANG)
交通銀行(BANK OF COMMUNICATIONS)
中國遠洋運輸(集團)總公司(CHINA OCEAN SHIPPING)
中國國電集團公司(CHINA GUODIAN)
中國電子信息產業集團有限公司(CHINA ELECTRONICS)
中國鐵路物資總公司(CHINA RAILWAY MATERIALS COMMERCIAL)
中國航空油料集團公司(CHINA NATIONAL AVIATION FUEL GROUP)
中國機械工業集團有限公司(SINOMACH)
河南煤業化工集團有限責任公司(HENAN COAL & CHEMICAL)
聯想集團(LENOVO GROUP)
冀中能源集團(JIZHONG ENERGY GROUP)
中國船舶重工集團公司(CHINA SHIPBUILDING INDUSTRY)
中國太平洋保險(集團)股份有限公司(CHINA PACIFIC INSURANCE (GROUP))
中國化工集團公司(CHEMCHINA)
浙江物產集團(ZHEJIANG MATERIALS INDUSTRY GROUP)
中國建筑材料集團有限公司(CHINA NATIONAL BUILDING MATERIALS GROUP)首鋼集團(SHOUGANG GROUP)
平安保險(PING AN INSURANCE)
中國鋁業公司(ALUMINUM CORP. OF CHINA) 福特汽車公司(Ford Motor)
來寶集團(NOBLE GROUP)
怡和集團(JARDINE MATHESON)